Theo thông tin ban đầu, vụ cháy xảy ra tại Siêu thị điện máy Dũng Hằng, tiểu khu 2, thị trấn Phù Yên, thuộc khu vực đông dân cư sinh sống. Nhận được tin báo, lực lượng chức năng đã nhanh chóng có mặt tại hiện trường, huy động các phương tiện tham gia chữa cháy, tiến hành phân luồng giao thông. Đồng thời, khẩn trương vận chuyển một phần tài sản ra khỏi hiện trường vụ cháy. Tuy nhiên, do đám cháy khá lớn, có khả năng lan sang các hộ lân cận nên lực lượng chức năng đã nỗ lực khoanh vùng, khống chế đám cháy.

Sau khoảng 2 giờ đồng hồ, đám cháy đã được dập tắt, nguyên nhân ban đầu được cho là chập điện. Lực lượng chức năng đã phong tỏa hiện trường, tiếp tục điều tra nguyên nhân dẫn đến vụ cháy, kiểm đếm thiệt hại.